POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 31 de julio de 2026

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En OCULTA respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos como usuario.

Al utilizar nuestro sitio web o registrarte en cualquiera de nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de la información

OCULTA es una experiencia de viajes creada y operada por MAGIK PRODUCERS.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad puedes comunicarte a través de:

Correo electrónico: info@oculta.travel

Sitio web: www.oculta.travel

2. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar la siguiente información:

Información de identificación

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Número de documento o pasaporte
  • Género (cuando sea necesario para la operación del viaje)

Información de contacto

  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • País de residencia

Información de viaje

Cuando sea necesario para la organización de una experiencia podremos solicitar:

  • Copia del pasaporte
  • Información migratoria requerida
  • Contacto de emergencia
  • Preferencias alimenticias
  • Restricciones médicas relevantes
  • Información necesaria para reservas de hotel, vuelos y actividades.

Información de pagos

Los pagos realizados a través de nuestra plataforma son procesados por proveedores especializados de pago.

OCULTA no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.

3. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, es posible que recopilemos automáticamente información como:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Idioma
  • Dispositivo utilizado
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación
  • Cookies
  • Datos estadísticos de uso.

Esta información se utiliza únicamente para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

4. ¿Para qué utilizamos tu información?

La información recopilada podrá utilizarse para:

  • Gestionar tu registro.
  • Procesar reservas.
  • Confirmar pagos.
  • Coordinar vuelos, hospedaje y actividades.
  • Contactarte antes, durante y después de la experiencia.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Enviar información importante relacionada con tu viaje.
  • Informarte sobre futuras ediciones de OCULTA.
  • Mejorar nuestros servicios.
  • Cumplir obligaciones legales.

Nunca utilizaremos tu información para fines distintos a los aquí descritos sin solicitar previamente tu autorización cuando sea requerida.

5. Compartición de información

Con el fin de operar correctamente nuestras experiencias, podremos compartir información únicamente con terceros relacionados con la ejecución del viaje, tales como:

  • Aerolíneas.
  • Hoteles.
  • Empresas de transporte.
  • Operadores turísticos.
  • Proveedores de actividades.
  • Procesadores de pago.
  • Autoridades migratorias cuando la legislación lo requiera.

Solo compartiremos la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio contratado.

No vendemos ni comercializamos información personal de nuestros usuarios.

6. Seguridad de la información

OCULTA implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Divulgación.
  • Pérdida.
  • Uso indebido.

Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos continuamente para mantener estándares adecuados de seguridad.

7. Conservación de los datos

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:

  • prestar los servicios contratados;
  • cumplir obligaciones legales;
  • atender requerimientos administrativos o fiscales;
  • resolver posibles reclamaciones.

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

8. Comunicaciones comerciales

Si autorizas recibir información de OCULTA, podremos enviarte:

  • noticias;
  • nuevas ediciones;
  • promociones;
  • preventas;
  • beneficios exclusivos;
  • información sobre futuros destinos y experiencias.

Podrás cancelar estas comunicaciones en cualquier momento utilizando los mecanismos disponibles en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos directamente.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

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  • recordar preferencias;
  • medir estadísticas;
  • analizar el comportamiento de navegación;
  • optimizar campañas publicitarias.

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10. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.

OCULTA no es responsable por las políticas de privacidad ni por el contenido de sitios web externos.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar cualquier información personal.

11. Derechos del usuario

Como titular de tus datos personales podrás solicitar, cuando la legislación aplicable lo permita:

  • conocer qué información tenemos sobre ti;
  • solicitar la actualización de tus datos;
  • corregir información inexacta;
  • solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente;
  • limitar determinados tratamientos;
  • retirar el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales.

Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico oficial indicado en esta política.

12. Menores de edad

Los servicios de OCULTA están dirigidos a personas mayores de edad.

Cuando una experiencia permita la participación de menores, será obligatorio el consentimiento y autorización expresa de sus padres o representantes legales.

13. Cambios a esta Política

OCULTA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, indicando la fecha de su última actualización.

14. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se interpretará conforme a la legislación aplicable de la República de Costa Rica, sin perjuicio de otras disposiciones legales que resulten aplicables en función de la naturaleza internacional de los servicios prestados.

15. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tu información personal, puedes comunicarte con nosotros a través de:

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Correo electrónico: info@oculta.travel

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