TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 31 de julio de 2026
Bienvenido a OCULTA, una experiencia de viajes sorpresa creada y operada por MAGIK PRODUCERS.
Al acceder a este sitio web, registrarte en nuestra lista prioritaria o adquirir cualquiera de nuestras experiencias, aceptas íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Te recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de realizar cualquier reserva.
1. Sobre OCULTA
OCULTA es un concepto de viajes sorpresa diseñado para ofrecer experiencias cuidadosamente planificadas donde el destino, parte del itinerario y otros elementos de la experiencia permanecen confidenciales hasta el momento definido por la organización.
La confidencialidad del destino constituye un elemento esencial del producto contratado.
2. Aceptación de las condiciones
Al utilizar este sitio web o realizar una reserva, el participante declara que:
- Ha leído estos Términos y Condiciones.
- Comprende la naturaleza de la experiencia.
- Acepta voluntariamente viajar sin conocer previamente el destino final.
- Tiene capacidad legal para contratar los servicios ofrecidos.
3. Naturaleza del viaje sorpresa
El participante entiende y acepta que:
- El destino permanecerá confidencial hasta la fecha establecida por OCULTA.
- El hotel, actividades, restaurantes, itinerario y demás detalles podrán mantenerse en reserva como parte de la experiencia.
- La confidencialidad forma parte integral del producto adquirido y no constituye incumplimiento contractual.
OCULTA garantiza que todos los servicios serán seleccionados conforme a criterios de calidad, seguridad y experiencia.
4. Elegibilidad para participar
Salvo que una edición específica indique lo contrario, los participantes deberán:
- Ser mayores de 18 años.
- Contar con pasaporte vigente cuando el viaje sea internacional.
- Cumplir los requisitos migratorios correspondientes.
- Poseer la documentación necesaria para ingresar al país de destino.
En caso de menores de edad, será obligatorio cumplir con los requisitos legales y contar con las autorizaciones correspondientes.
5. Reservas y confirmación
Las reservas estarán sujetas a:
- disponibilidad de cupos;
- confirmación del pago correspondiente;
- aceptación de estos Términos y Condiciones.
OCULTA podrá establecer listas de espera cuando una edición alcance su capacidad máxima.
6. Pagos
Los precios publicados corresponden únicamente a la edición indicada.
Los pagos deberán realizarse mediante los medios autorizados por OCULTA.
La reserva únicamente quedará confirmada una vez recibido el pago correspondiente.
Cuando existan planes de pago, el participante deberá cumplir las fechas establecidas. El incumplimiento podrá ocasionar la cancelación de la reserva.
7. Cambios en la experiencia
OCULTA podrá modificar, cuando sea necesario:
- vuelos;
- horarios;
- hoteles;
- actividades;
- restaurantes;
- medios de transporte;
- itinerarios.
Estas modificaciones podrán realizarse por razones operativas, climáticas, logísticas, comerciales o de seguridad, procurando mantener siempre un nivel de calidad igual o superior al inicialmente previsto.
8. Cancelación por parte del participante
Toda solicitud de cancelación deberá realizarse por escrito.
Las condiciones de devolución dependerán de la fecha de cancelación, los servicios ya contratados y las políticas aplicables a cada edición.
Los gastos ya comprometidos con terceros podrán no ser reembolsables.
Cada edición podrá establecer condiciones particulares de cancelación que serán informadas antes del proceso de compra.
9. Cancelación por parte de OCULTA
OCULTA podrá cancelar, reprogramar o modificar una experiencia cuando existan circunstancias que hagan imposible o desaconsejable su realización, incluyendo pero sin limitarse a:
- desastres naturales;
- conflictos sociales;
- restricciones gubernamentales;
- pandemias;
- cierre de fronteras;
- problemas operativos de proveedores;
- causas de fuerza mayor.
En estos casos se informarán las alternativas disponibles para los participantes.
10. Documentación y requisitos migratorios
Es responsabilidad exclusiva del participante contar con:
- pasaporte vigente;
- visas cuando correspondan;
- permisos migratorios;
- certificados sanitarios requeridos;
- documentación adicional exigida por las autoridades competentes.
OCULTA no será responsable por la imposibilidad de viajar derivada del incumplimiento de estos requisitos.
11. Equipaje
Cada participante será responsable de su equipaje durante toda la experiencia.
Los límites de peso y dimensiones serán definidos por la aerolínea correspondiente.
Los costos derivados por exceso de equipaje serán asumidos por el participante.
12. Estado de salud
Cada participante declara encontrarse en condiciones físicas y médicas adecuadas para realizar el viaje.
Es responsabilidad del viajero informar oportunamente cualquier condición médica relevante, alergia o requerimiento especial que pueda afectar la operación del viaje.
13. Seguro de viaje
OCULTA podrá recomendar o exigir la contratación de un seguro de viaje dependiendo del destino o de las condiciones de cada edición.
La contratación del seguro será responsabilidad del participante cuando así se indique.
14. Conducta del participante
Todos los participantes deberán mantener un comportamiento respetuoso durante la experiencia.
OCULTA podrá excluir de la actividad, sin derecho a reembolso, a cualquier persona que:
- ponga en riesgo la seguridad del grupo;
- incumpla las instrucciones de la organización;
- cause daños a terceros;
- incurra en conductas violentas;
- participe en actividades ilícitas;
- afecte gravemente el desarrollo de la experiencia.
15. Uso de imágenes
Durante la experiencia podrán capturarse fotografías y videos con fines promocionales, documentales y publicitarios.
Al participar, el viajero autoriza a OCULTA y MAGIK PRODUCERS a utilizar dicho material en medios físicos y digitales sin compensación económica adicional, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
16. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- marca;
- logotipos;
- fotografías;
- videos;
- diseños;
- textos;
- gráficos;
- material audiovisual;
es propiedad de OCULTA, MAGIK PRODUCERS o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.
17. Limitación de responsabilidad
OCULTA actúa como organizador y coordinador de la experiencia.
Los servicios de transporte, hospedaje, alimentación, actividades y demás componentes podrán ser prestados por terceros especializados.
OCULTA responderá por la adecuada coordinación de la experiencia dentro del alcance de sus obligaciones, pero no será responsable por daños ocasionados por hechos atribuibles exclusivamente a terceros, autoridades públicas, fenómenos naturales o situaciones fuera de su control razonable.
18. Fuerza mayor
OCULTA no será responsable por retrasos, modificaciones o cancelaciones ocasionadas por circunstancias extraordinarias fuera de su control, incluyendo:
- fenómenos naturales;
- conflictos armados;
- huelgas;
- restricciones sanitarias;
- decisiones gubernamentales;
- fallas generalizadas de transporte;
- emergencias nacionales o internacionales.
19. Protección de datos
El tratamiento de la información personal se regirá por la Política de Privacidad publicada en este sitio web, la cual hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
20. Modificaciones
OCULTA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones legales, operativas o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de la aplicación de otras normas que resulten obligatorias conforme a la naturaleza internacional de los servicios ofrecidos.
22. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con nosotros a través de:
OCULTA
Correo electrónico: info@oculta.travel
Sitio web: www.oculta.travel